电子会员卡 (线上顾客忠诚计划)
顾客开心,不代表他会再次消费。您必须准备好始终如一的系统,培养长期的顾客忠诚度,驱动顾客重复消费。换句话说,您必须建立一套优质的顾客忠诚计划,留住老顾客。
为什么客户保留 (Customer Retention) 这么重要呢?
优化客户体验并倾听他们的需求会带来终生的品牌忠诚度,以及重大的经济利益。平均而言,吸引新客户的成本是保留现有客户的五倍,加上高达三十倍的营销成本。但是,仅将客户保留率提高5%就可以将您的利润提高25%到95%!
看得更深,才能走得更远。 思齐为您做得更多、更好。
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